Üyelik hesabınızı sistemimizden silmek istiyorsanız, sisteme kullanıcı bilgilerinizle giriş yapıp Hesabım menüsü - Destek Taleplerim kısmından yeni talep oluşturabilir, [email protected] 'a mail atabilir, 444 6962 no'lu telefonumuzu arayarak müşteri temsilcimize istekte bulunabilirsiniz. En kısa süre içinde üyelik hesap silme işleminiz gerçekleştirilip tarafınıza bilgi verilecektir.
Sisteme üye olunup sipariş verildikten hemen sonra üyelik hesabını silen müşterilerimizin kişisel verilerin koruma kanunu gereğince üyelik bilgilerine (ad soyad, telefon, adres, vb.) ulaşamadığımız için oluşturulan siparişin faturasını kesememekte, gönderim bilgilerini göremediğimiz için siparişini gönderememekteyiz. Oluşan bu sorunlardan dolayı üyelik hesap silme işlemleri Guvenasazeytinyagi.com tarafından yapılıp tarafınıza bilgi verilmektedir.
Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; İstanbul dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz e-posta, telefon ve sms yoluyla sizi bu durum hakkında bilgilendirir.
Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü gün arasında değişmektedir.
Saat 15.00 sonrası verdiğiniz siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir.
Anlaşmalı olarak Yurtiçi Kargo ile çalışmaktayız.
Guvenasazeytinyagi.com'dan yapacağınız 3.950 tl ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 3.950 tl altındaki siparişler için desiye göre kargo firmalarının ücretleri geçerlidir.
Siparişinizi size teslim eden anlaşmalı olduğumuz kargoyu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile Kapıda Nakit & Kredi Kartınla ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kargo firmalarının talep ettiği kapıda ödeme ücreti sipariş tutarınıza ek olarak yansımaktadır. Kapıda ödeme aralığı 1.500-5.000 TL 'dir. Belirtilen ödeme aralığının dışındaki tutardaki alışverişlerinizde kapıda ödeme ile alışveriş yapamamaktasınız.
Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar günleri hariç saat 15:00'a kadar olan siparişler aynı gün kargo yapılır.
Hesabım bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargom Nerede" linkine tıklayarak statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi geçilecektir.
"Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adres Defterim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.
Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi kargo şubesinden almamanız durumunda siparişiniz kargo firmamıza geri kargo edecektir.
Kargonuzu teslim almadan önce lütfen hem dış ambalajını, hem de içini kargo personelinin yanında açarak kontrol ediniz. Kargonun ezik, yırtılmış, kırılmış, paslı vb. gibi hasarlı olduğu durumlarda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı tutturunuz ve bu tutanakla birlikte, kargoyu teslim almadan iadesini isteyiniz.
Teslim aldığınız ürünlerin orijinal ambalajlarını atmayınız. İade veya değiştirme yaparken bu orijinal ambalajla geri gönderiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Çerez Kullanımı
Kişisel verileriniz, guvenasazeytinyagi.com hizmetlerinin daha iyi bir şekilde sunulması için mevzuata uygun bir şekilde toplanıp işlenir. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.