Kargo ve Teslimat Bilgileri


  • Aldığım ürün ne zaman teslim edilir?

    Normal şartlar altında, İstanbul içindeki teslimatlar kargoya verildikten sonra 24 saat içinde; İstanbul dışı teslimatlar ise (kargo firmasının bulunduğunuz il ve ilçeye taahhüt ettiği teslim süresine göre değişmekle birlikte) 2-3 gün içinde yapılır. Eğer ürün tedarik sürecinde herhangi bir sorun yaşanırsa, müşteri hizmetleri temsilcilerimiz e-posta, telefon ve sms yoluyla sizi bu durum hakkında bilgilendirir.

  • Kampanya dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir ?

    Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 2-4 iş günü gün arasında değişmektedir.

  • Akşam verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ?

    Saat 15.00 sonrası verdiğiniz siparişleriniz ertesi gün kargoya verilir.

  • Hangi kargo şirketi ile çalışmaktasınız?

    Anlaşmalı olarak Sürat Kargo ile çalışmaktayız.

  • Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?

    Guvenasazeytinyagi.com'dan yapacağınız 50 tl ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz. 50 tl altındaki siparişler 6.95 tl olarak ücretlendirilmiştir.

  • İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?

    Anlaşmalı olduğumuz Sürat Karyo'yu tercih etmeniz durumunda kargo ücreti ödemezsiniz. İade için bunun dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır

  • Kapıda ödeme var mı? Ücretlendirilmesi nasıldır.

    Anlaşmalı olduğumuz Sürat Karyo ile Kapıda Ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem için kargo firmasının talep ettiği 5,00 TL kapıda ödeme ücreti ek olarak yansımaktadır.

  • Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir ?

    Haftasonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.Cumartesi ve Pazar günleri hariç saat 14:00'a kadar olan siparişler aynı gün kargo yapılır.

  • Siparişlerimin sevkiyat durumunu nereden takip edebilirim?

    Hesabım bölümündeki "Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

  • Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?

    "Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargom Nerede" linkine tıklayarak statüsünü görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-mail ile bilgi geçilecektir.

  • Sipariş teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

    "Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adres Defterim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde teslimat adresi olarak çıkacaktır. Sipariş verme işlemi sırasında ilgili sipariş için teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Ancak bu değişiklik hesabım sayfasına yansımaz sadece ilgili siparişi etkiler.

  • Siparişim ben yokken eve gelmiş ne yapmalıyım?

    Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubenden almamanız durumunda siparişiniz Güven Asa depolarına geri döner.

  • Kargomda eksik ürün çıkarsa ne yapmalıyım?

    Kargo ile gelen ürünü mutlaka kargo görevlisinin yanında açınız. Ürünün eksiksiz olduğunu gördükden sonra ürünün teslim alınız. Aski durumda 444 69 62 üzerinden ulaşarak bilgi vermeniz gerekmektedir.